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点子王王启宾:美容店怎么开发顾客美容院服务细节100条美容院如何拓新客户

王启宾2019-11-30【营销策划活动推广方案】

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美容师跟顾客聊天话术_美容师和顾客聊天示例

三句话留住顾客_顾客提问的问题100条美容院

与美容行业女生聊天的话题_面部专业知识及话术





大家好, 我是王启宾,很多客户和行业朋友都称呼我点子王。今天给大家分享的这个方案,对于从事这个行业的朋友来说,如果你们用心看,仔细阅读,相信一定有非常大的帮助,对于你现在经营过程中遇到的类似问题也会有不同的认识和启发。下面是方案的全部内容,马上分享给大家。如果大家有不明白的地方,也可以咨询我,在我时间方便的时候也将耐心的给大家解答。


首先给大家介绍一下这个案例的背景,这个案例是发生在浙江嘉兴,她在10年到14年的时候,开了两家美容院,生意不好,就把两家店关了,期间也做过其它的生意,都没有太好的发展,后来想来想去,还是干美容院吧,于是在2016年的时候重操旧业,又干起了美容院,这次想做成连锁店,到2019年的时候,总共才开了有5家门店,每家店的投资大概在300万左右。

老板在认识我之前,一直用的都是传统的模式,就是一家店赚到了钱,再开另外一家店,然后第三家再用一样的方法,慢慢的去复制,所以,她用这样的方法开店,是非常慢的!

后来他请我给他做了这样一套美容院活动方案,达到了以下几个结果:

1、每家店如果客户来消费,需要提前预约,要不没有位置;

2、每家店的新客户,每个月自动增加30-40人;

3、5家店10天收款1000万元;

下面给大家解析一下,这个美容院活动方案具体是怎么做的:

第一个,他针对于老客户推出了299元的资格卡活动:

1、挑选优质老客户,交299元,送299元五粮液直接拿走,而且这299元当做押金,三个月后凭收据全部退还;

2、送本店4次基础美容项目,每次价值200元,另外再送5张共享卡,朋友凭此卡来,可免费享受1次基础美容项目,并且朋友如果办这个资格卡的话,给主卡返50元。

这样看起来,如果按照正常的逻辑,她是不赚钱的,为什么?

因为这个酒就算再便宜,也是要成本的,而且这299元只是押金,三个月后,客户凭收据,是可以退还的,没有任何套路,也没有分拆。

所以,他做的这个资格卡活动是不赚钱的,但是她赚的是人气,后面会跟大家详细的分享。

这是她前期做的一个299元的资格卡活动,对于顾客来说,他得到的好处是非常大的,第一个,这个酒可以马上拿走,押金三个月后还可以退还,如果推荐一个朋友来办了这个资格卡,他还有50元的返现,然后,平时在这里做的基础项目,每次是200元,现在交299,就可以免费享受4次,他朋友来的话,还可以免费享受一次。

所以,对于顾客来说的话,诱惑力还是比较大的,因为本来钱就不多,对于美容院来说,299元是很少的一部分了,相当于我们去一趟餐馆随便吃一顿的钱。

所以说,她这个299元的资格卡活动做的非常好,大部分老客户都办了这个卡,这是她做的第一个活动,相对来说比较简单。

过了一段时间,积累了一定数量的客户,她又推出了一个3800元的资格卡,其实之前的活动都是铺垫,能让她5家店在10天时间收款1000万的是这个活动,具体是这样的:

1、如果之前办的299元不退的话,可以当双倍金额使用,办3800的资格卡时可以抵598元;

2、可以做一年的百项调理项目,这是单个项目,是一个项目的名称,一个月可以做4次,不做累计;这个项目平常价是400元一次,一年总价值就是2万元,一个门店仅限100张;

3、赠送3800元的礼品,礼品包括:好想你大枣、迪士尼的毛毯、五粮液酒、大米、食用油等,任意挑选,选够3800元即可;

4、如果介绍一个朋友办理3800元资格卡,还可以拿3800元礼品,对于客户来说,我办理了3800元的资格卡,拿到了3800元礼品,再介绍朋友来办理,还能得到3800元礼品,这个吸引力就非常大了;

由于礼品很给力,其中有一个老客户介绍了17个新客户,一家店所有新客户的消费都达到了100多万,5家店10天收款1000万。

核心细节分析:

1、首先从老客户入手,宣传费用较低,传播效果更好;

2、首次活动门槛较低,吸引更多人能参与;

3、首次资格卡完全纯粹给予,只赚人气不赚钱,吸纳更多基础会员,锁定客户每个月来4次,增加信任度,客户心理觉得确实占了便宜,为下次大的充值活动做准备 ;

4、3800元也是资格卡的放大版,只是拿了其中一个项目来给客户优惠,还可以通过其他项目赚钱,没有损失太大利润;

5、办过299元资格卡的老客户,可以双倍抵用,给老客户的专属好处,下次再做活动老客户更容易参与;

6、赠送的礼品任意挑选,这种方式客户更容易接受;

7、客户介绍朋友办卡,直接再送3800元的礼品,客户诱惑力更多;

分享到这里,那她是怎么赚钱的呢?

1、299元的活动不赚钱,保本;

2、3800元的礼品1-2折成本拿货;

3、通过办理资格卡来锁定大量客户,后面通过其它产品、项目赚钱,其他产品是正常利润;

PS:还有哪些地方可以赢利?

1、有了大量的客户,是不是可以跟其他高端商家合作,增加更多利润:比如房产、保险、珠宝、出国游、养生馆等(前提质量要有保证);

2、是不是可以收员工押金,分部分分红权给员工,增加员工的积极性,让员工自主经营、管理,减少自己的管理时间,抽身游学更多商业模式。



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